Calefon falladocon garantia y sin resultado

Compre calefón junkers de 13 litros el 27/04/2020 con garantía de de 2años al mismo año falló cambiando todo el elemento interno ya que no contaban con el repuesto que era una bobina luego este año fallo el serpentín que gotea profusamente y la consecuencia de eso a lo cual vino el técnico (10 de marzo) y solicito repuesto nuevo (serpentín) ya que no lo tenia, además solicite cambio de aparato ya que tuvo fallas catastróficas, después de muchas llamadas y correos aceptaron el cambio con demora de 15 días sin embargo hasta el día de hoy ( 52 días) después de varias llamadas y correos me dicen que aun no llega el calefón al servicio técnico me parece aberrante su respuesta creo que me están subestimando no veo intención de solucionar esto entonces no me queda mas que hacer reclamos formales a la autoridad y redes sociales por no responder por la garantía ofrecida por ustedes y su deficiente servicio técnico.atte.Gonzalo Rámila