Entrega vehiculo con accesorios faltantes/atención al cliente ineficiente.

Realicé una reserva de un vehículo el día martes 28 de febrero en Sucursal Kavak Marathón, en donde se nos muestra el vehículo en cuestión, el cual contaba con manual de usuario mostrado por el trabajador que nos atendió, pero sin embargo no contaba con las gomas del piso delanteras en ambos asientos, le habían dejado unas hojas de Block y nos prometieron que cuando volviéramos a buscar el vehículo estarían. Fuimos el día 30 a hacer retiro de este y las gomas no habían llegado, nos enteramos cuando ya los pagos se habían hecho y se había firmado todo porque no te permiten realizar la última inspección antes de firmar los documentos. Al llegar al hogar con el vehículo nos percatamos que el manual de usuario no estaba en la guantera correspondiente donde lo habían dejado la última vez y el refrigerante estaba bajo los niveles permitidos.Se llama al número el día sábado 1 de Febrero donde atiende mi llamado la trabajadora "MAGALY" indicándome que si se entregó el vehículo así, no hay nada que hacer. Me trata de manera despectiva a pesar de hacerle un llamado de atención al respecto educadamente de que se detuviera y corta el teléfono. Posteriormente, me atiende otra ejecutiva "MARIANEL" la cual finje ingresar un requerimiento, que tendrá respuesta en 72 horas hábiles.Hoy, 6 de febrero vuelvo a llamar. Me atiende Jean Pier el cual ingresa por fin el caso.En el documento de entrega quedó puesto en observaciones sobre que las gomas se debían, aún así no se ha recibido información.Por otro lado, el manual fue visto en el vehículo, ¿Dónde fue a parar?