Devolución de reserva

Realice una reserva de un auto en la reclamos.cl/empresa/kia_motors">Kia Motors de auto plaza del mall tobalaba hace 18 dias atras ,me llamaron para decirme que no podría realizar la.compra del auto ya que me encontraba en dicom , hoy con fecha 19 de junio ingreso a revisar si se encuentra la Devolución de dinero a la cuenta rut ,la cual no se encuentra disponible le consulte al vendedor que tan amablemente me quería vender el auto y se muestra tal cual era ,muy prepotente me dicen que tengo qu3 tener paciencia que esto es para largo.. porque es para largo si no fue culpa mía que no se hiciera efectiva la compra del auto ?? Hasta cuando tendré que esperar para la Devolución de mi dinero.. Que terrible situación.. uno cree que nunca le pasará.. ufff..