Compre por cyber, producto malo y respuesta mala y no satisfactoria

Sres.el 02 de junio del 2025, compra Batidora de Pedestal/Manual 64650-CL Desmontable SKU 765607-64650, me llego el 06 de junio, la uso el día 08 de junio y al primer uso dejo de funcionar, me comunique con la empresa y me indican que tengo derecho a a la garantía de 48 horas (garantía que indica que si dentro d e las 48 hrs no funciona bien el producto, lo retiran sin costo y me devuelven el dinero), esto lo harían dentro de las 48 hrs siguientes, cosa que no sucedió, paso casi un mes, y sin dar mas respuestas, por parte de la empresa, cuando por fin se comunicaron conmigo, me dicen que esa garantía no vale, porque la venta era un marketplace, y que tengo que verlo con la marca directamente, resulta que la marca me indica que tengo que llevar el producto a servicio técnico, porque primero lo tienen que revisar, resulta que la sucursal queda en Las Condes, a 30 kms de mi casa y atienden solo de lunes a viernes hasta las 17:00 hrs, yo vivo en Maipú y trabajo, voy a perder todo el día con esta situación que no corresponde.quiero que Kitchen Center, se haga responsable, ya que en ningún momento cuando compre decía que era un marketplace. La experiencia ha sido pésima. solicito que se gestione mi devolución y reembolso a la brevedad. Espero una solución concreta lo antes posible.