Bus transantín no pasó a recojorme en el terminal de san fernando, perdiendo el pasaje

El 22 de octubre compré a través de Kupos.cl un pasaje de buses Transantín, desde San Fernando a Temuco, para el viernes 28 de octubre a las 12:35 horas. Habiendo llegando con anterioridad de la hora de salida, pasado un buen tiempo, pregunto a la oficina de Transantín por el retraso. La persona que me atendió le pregunta al conductor del bus, el cual le indica que no tenía información al respecto y que ya había pasado de largo, encontrándose a la altura de Curicó. Con esa información, el empleado de Transantín, llamó a la oficina central del bus informándole, y estos respondieron informando que si habían cometido un error (no sé cual) y que para reclamar el valor del pasaje, debía comunicarme con Kupos.cl. Posterior a eso, llamé a los teléfonos indicados en la página, pero no contestaron.Además debo indicar lo siguiente: más allá del valor del pasaje de $32.100, perdí además 1/2 día de mis permisos administrativos (que no podré recuperar), gasté y gastaré en locomoción (Uber y taxi) para el traslado ida y regreso de mi casa al terminal, y que tuve que comprar otro pasaje, con visa, ya que no tená presupuestado ese gasto y que con suerte encontré para el mismo día, a las 23 horas en Jet Sur. Esto implica implica también haber tenido que suspender compromisos adquiridos en la ciudad de Temuco.Espero que se me indemnice los gastos adquiridos y el perjuicio a mi persona y a otras que esperaban mi llegada el mismo día 28 y no el 29 d octubre.Mi nombre es Tereza Varas MedinaRut 18.743.xxx-xN| cel 944269085