anulación o cambio de fecha del pasaje.

Buenas Tardes:El día 14 de diciembre del presente año compre un pasaje con fecha 31/12/23 teniendo como hora de salida 10:00am, con lugar de origen Valparaíso llegando a destino La Serena. N° de reserva PB23121412514863 (adjunto ticket). Actualmente me encuentro en la región de Valparaíso por una situación de salud delicada, ya que hace unos meses me diagnosticaron Cáncer y estoy recibiendo los tratamientos requeridos en dicha región (certificado adjunto). Compro el pasaje el día 14 ya que ese mismo día me informaron en el hospital que para el día 31 de diciembre me podrían dar de alta, fecha a la cual no se pudo confirmar ya que a ultimo momento los médicos decidieron dejarme en observación. llame a los números de contacto para solicitar el cambio de la fecha y me informaron que para dicho cambio se tendría que hacer 4 horas antes de la hora de salida. Se me hace imposible llegar al terminal a las 6:00am primero por lo condición de salud que presento, y segundo porque aun si pidiese asistir nadie me atendería ya que para esa hora no hay nadie trabajando en taquilla.