Compre pasajes se descontaron pero no me aparecieron las compras

Hoy 15/12/2023compre pasajes de Illapel a Stgo. Me decía que no se pudo comprar lo intente nuevamente apareció el mismo mensaje ,en mi cuanto corriente figuras los descuentos de las compras de 16480 en pulmón bis ,dos descuentos con el mismo valor la serie de descuento en mi cuenta corriente aparece 781594 y la otra es de 749154,hoy viajo a Stgo a las 17:50 por favor urgente contestar .Yasna figueredo almarza 10659xxx-x y Eduardo solis figueredo 22639xxx-x solicito enviar el dinero