Devolución de dinero

Hola junto con saludos informo mi situación, compré a través de kupos un pasaje a Kenny bus desde Alto Hospicio hacia Arica ida (hoy 17-02-2023 a las 14:35) y vuelta para mí Madre de tercera edad y ella estaba desde las 14 horas esperando y dice que el bus nunca llegó, estuvo esperando hasta las 15hrs, cabe destacar que yo soy de Arica y le compré los pasajes por un tema de familiar importante,por lo tanto como ella no viajo a Arica, obviamente no podrá viajar de vuelta a Alto Hospicio,.así que solicito la devolución dinero.El pasaje fue comprado a nombre de mi madre Gladys Alfaro Pallero.Rut:7.978.xxx-xPero los pague yo Datos Nombre: Cristina Alcaíno AlfaroRut : 15.047.xxx-xBanco: banco EstadoTipo de cuenta: cuenta rut