Error en venta de pasaje por asiento

Cuando llegue al bus yo mantenia el pasaje nro. 44 y resulta que el bus solo mantenia asientos hasta el 43, no es primera vez que me encuentro con estos problemas, al consultar a la persona que recepciona los boletos me indica que la culpa no era de ellos era de la cual yo habia comprado mi pasaje por internet kupos.cl, tuve que pasar un momento realmente incomodo ya que la respondabilidad es de quien presta el servicio y no propia, yo siempre viajo en la linea paravias pero no es grato tener que pasar la mayor parte de mis viajes con inconvenientes ya que al parecer la la pagina no esta brindando la mayor seguridad y buen servicio al comprar los pasajes.