Kupos y servicio expreso santa cruz incumplimiento

Mi pasaje era a las 15:05 desde santacruz yo llegué a las 14:40 Al paradero como las 15 :15 pasa un expreso y le dice que es el de las 14:40 pensé que venían atrasados ya que el cobrador me dijo que solo bajaban ok luego de un ratompasa otro y me dice que es el de las 3:30 pero como si he estado aquí y no paso lo cual después me entro la tinca que efectivamente era el de las 14:40 ya que era la única opción y me debió haber mentido ya que están acostumbrados a las malas prácticas ya que los pasajes de Internet los revenden y después culpan al pasajero como que no se presentó y nada pasa lo que si aquí no sólo fui yo la perjudicada si no habían más pasajeros los cuales reclamaron junto conmigo y a ellos se les devolvió el dinero a mi no. De hecho tomamos otro bus y nos salio 4000 pesos más caro mi hijo se enfermo pir estar bajo la lluvia y por malas prácticas ojalá puedan ayudarme ya que repetidas veces solo ami me han negado mi devolución.