Bus no era por el cual pague

Hola buenas compre 2 pasajes de talca a S. a las 10:45 del dia 09/10/23 con un valor de $14980 en la linea pullman bus semi cama y el que llego fue un bus nilahue ejecutivo ,ademas con muy mal olor deberia haber un mayor control ademas nilahue presta servicio a pullman el cual el bus era del dueño del bus por no tenian maquinas disponibles encuentro absurdo eso a cuantas peesonas engañan con esto que seguridad dan en caso de algo ,el bus muy pequeño antiguo para el valor del pasaje que los pasajeros cancelan ( a eso lo llamo ser estafado ) con el respeto que se merecen . Si kupos por su plataforma deberian tener inspectores los cuales fiscalicen que se cumplan lo que ellos o empresas ofrecen a sus clientes .din nada mas que agregar y esperando una respuesta de acuerdo a sus estandares .