Reembolso por cambio de tipo asiento

Estimados:Junto con saludar me permito escribirles ya que tras un cambio de asiento por cambio de máquina de salón cama individual a semi cama efectué llamado telefónico a kupos bajo seguimiento 76679 en dónde me indican que mi devolución es de 7.210 pesos. Cabe señalar que por mi pasaje desde Parral a Pto. Montt cancelé $46.870la empresa por ventanilla devolvió a sus pasajeros 15.000 por lo que veo que la callCenter efectuó el cálculo del valor del pasaje hoy respecto al valor pagado por mi, pero sobre la base de un mismo asiento cama individual y no por el valor de un asiento semi cama.Favor solicito a ustedes reconsiderar el monto de la devolución