Incumplimiento de entrega

Estimados mi nombre es Maria salamanca herejía.El día 30 de mayo 2023, realize una compra de casacas y tenía entrega para el 3 de junio por lo cual nunca llego llame en reiteradas ocasiones a la polar y me dicen que debo esperar 72 hrs ya llevo más de eso y no tengo respuesta solo de que se encuentra en tránsito desde el 31 de mayo. Es una falta de respeto y de incumplimiento con migo ya que soy cliente de la polar. Hoy 8 de junio llamo para anular la compra y me dicen que tampoco puedes anularla.Esto ya me tiene mal ya que no espere esto de su parte.. necesito respuestas a la brevedad por favor. Para qué cumplan con mi pedido lo ante posible o para mi devolución.Muchas gracias