Compre un parlante online y no viene con los accesorios ( micrófono, control y manual de uso)

Con fecha 6 de enero, compre un parlante master g, el cual lo pague en su totalidad al contado. El parlante llega a mi domicilio el dia de ayer 8 de enero, sin los accesorios que se mencionan en la página, no trae el control, ni micrófono, tampoco manual de uso, se supone que eso lo revisa el personal que embala, además cuando lo van a dejar ni tiempo dan los transportistas para abrirlo!!, entonces como!!!. Hice el reclamo vía telefónica y la respuesta a una RESOLUCIÓN del caso, es más tardar el 21 de enero, encuentro que es una burla al cliente, porque tampoco lo puedo usar. Y si pasan los 10 días tampoco lo podré devolver.En mi primera instancia solo quería lo que me faltaba, pero debido a la dilatación del tema,quiero que me devuelvan en su integridad mi dinero.Me siento muy molesta!!a pesar de la mala fama que tiene esta tienda, igual cometí el error en comprarles.Ojalá me den la solución oportuna, porque si yo compre un parlante es para usarlo, no para tenerlo de adorno e incompleto.Espero que con esto me tomen en cuenta, si no haré el reclamo formal en sernac