Celular x8b se calienta

Compre un celular x8b el dia 10-11-2024 y el celular salio en mala condiciones se calentaba mucho y tuve que llevar a la tienda de gran avenida el dia 11-11-2024 y con mala gana el jefe no me quiso solucionar y me obligo que el producto lo llevara de nuevo al mall de maipu y paso el dia 15-11-2024, que lleve el producto al mall de maipu y el jefe de tienda no quiso cambiar el producto por que estaba abierto y le explique que tenia garantia de los 10 dias y con mala actitud no quiso cambiar el producto y que tenia que pasar directo a la parte tecnica, me paso con el gerente y el gerente me explico que tenia que llevar primero al servicios tecnico y el dia 22-11-2024 salio la resulucion del tecnico, explicando que no tiene ninguna falla y me estaba obligando a seguir ocupando el mismo produco, le dije al gerente de la tienda que no iba aceptar la resolucion tecnica de la empresa y le explique que me tiene que cambiar el producto no voy aceptar este producto y el gerente me pasa con la persona encargada tecnica y le explique que en 15 minutos el celular se calentaba mucho en mis manos y le explique que hubiera pasado si el celular explotara en mis manos quien se hace responsable nadie y hasta fecha sigue sin dar resolucion por un cambio de celular tramitando con gestiones tecnica..la empresa la polar tiene de mala gana de no cambiar el producto sabiendo que el producto viene con falla, insolito de seguir alargando por un cambio de celular, da rabia que la garantia no se respecta aprovechando de buscar parte tecnica y explicando que el producto no tiene falla, insolito, ha esta fecha no me han solucionado nada llevando el casi un mes sin dar solucion..