Daño y prejuicio

llevo esperando ya 4 meses que me cambien un producto de lo cual se trata de un arbol de navidad que lo compre pensando en mis hijos de lo cual mis hijos se quedaron con la ilusion de tener su arbol para navidad es una burla lo que hicieron porque jugaron con los sentimientos de mis hijos eso no se hace,encuentro de mal gusto que den respuesta de parche y ni se dignen en cambiar el producto,da rabia e impotencia como juegan con la gente mas en esta epoca y en estos tiempos tan dificiles-dudo que ustedes tengan humanidad son lo peor .me generaron una solicitud tras otra para darme la misma respuesta siempre.