Cambio de producto

Buenos días.Realice una compra el día 24 de junio, con una entrega del 28 del mismo mes, tuve realizar un cambio solo por talla , pero no entiendo como se han demorado tanto en el cambio ya llevo más de un mes para poder que me la hagan llegar a mi domicilio, la verdad lo encuentro ilógico que hagan esperar tanto he llamado en varias ocasiones me dicen 10 días y ahora me salen con 20 días. Que poco criterio tienen con respecto al sistema. necesito solución a mi problema ya que la necesito para ahora no para el verano.Atenta a su comentario.