No llego mi compra

el dia 24 de mayo hice una compra en la polar . no llego la fecha indicada. llame y me dicen que no hay stock que mis productos no llegaran . que haga el cambio . lo hice y llamo porq otravez no llegaron la fecha indicada . me dicen que se anulo el cambio que ahora sigue la primera compra. luego me enviaron un wasap donde dicen que llegaran hoy 8 de julio y nada . tampoco me dan una solución y menos me devuelven mi dinero que no es poco . necesito mi dinero . necesito ayuda y una solución ahora.