Retraso en devolución de dinero

Compré ropa el mes de abril ,debían llegar el 10 de mayo espero entendiendo en el contexto en que nos encontramos pero a fines de mayo me llamaron para preguntar si podía esperar hasta el 25 de junio o quería devolución del dinero en mi cuenta , obviamente opté por la devolución hoy 4 de junio aún no recibo el dinero .... compré en abril para mí es una burla ,llamas y las ejecutivas contestan de mala manera y ahora a esta fecha llamo pero nunca logro concretar la llamada supuestamente porque hay muchos clientes en espera.impresentable la polar muy poca empatía con sus clientes