Incumplimiento de entrega

Realicé mi compra con fecha 28 de Abril y aún no despachan mi compra.La Polar, no está cumpliendo con los plazos de entrega.Servicios al cliente genera un reclamo por incumplimiento. sin embargo dispone de 20 días hábiles para entregar una respuesta. En este tiempo no se puede anular la boleta.El producto debe pasar de estado de preparación a despacho para poder anular la boleta.Una vez que se anula la boleta hay 5 días hábiles para emitir una nota de crédito y posteriormente 15 dias hábiles para reembolsar el dinero a la cuenta del banco. Porque la compra fue con débitoSegún protocolo de la empresa.insólito !!!Quizás en cuántos meses tenga de vuelta mi dinero o mi compra