Pasaje a isla de pascua cancelado por pandemia

Estimados,Buenos días.Compré un pasaje en el año 2020, por pandemia LAN canceló el vuelo (nosotros nunca realizamos un cambio), estuvimos siempre atentos a que la isla abriera su entrada a turistas y llamé a LAN apenas se abrió la isla, y se nos informó que el pasaje se podría cambiar hasta el 30 de Junio 2022 sin costo de ningun tipo, fué muy dificil comunicarme con LAN vía call center ya que las líneas estaban colapsadas  intenté realizar el cambio por WhatsApp y fue dificil acordar cambio por que que LAN no entregaba posibles opciones de fechas y había que casi adivinar las fechas de los posibles vuelo y en el sitio web solo se podía visualizar hasta 6 meses mas. Cuando por fin me pude comunicar con LAN el día 29 de Junio, se me informó vía Call Center que la reserva se podría cambiar sin costo alguno hasta el 31 de diciembre 2022, entendiéndose como una extensión del plazo (debe existir la grabación de la conversación). El día 26 de Octubre llamé nuevamente para realizar el cambio de fecha y me informan que ya no puedo acceder  al cambio de fecha del pasaje con la misma tarifa, esto nunca se informó ni por el call center (llame muchas veces) ni por WhatsApp ni por correo electrónico.Ahora debo pagar una diferencia de más del doble del pasaje para poder ocuparlo, lo que es imposible para mi en este momento, además me informan que tampoco puedo acceder a la devolución del valor total del pasaje, solo puedo cambiar el destino ajustando el valor a la tarifa actual o me pueden pagar las tasas de embarque que es un valor mínimo respecto al total pagado. Ambas soluciones me perjudican, considerando que nuestro objetivo era visitar la Isla de Pascua.Objetivo: Que me conserven el precio del pasaje a la Isla para poder ocuparlo en el año 2023 o me devuelvan el dinero pagado en forma integra.