Autor:
No Resuelto
15 Abril, 2024 - 23:55
No pude comprar equipaje para mi vuelo. Envie todos los archivos a latam y vuelven a pedirme mas sin dar respuesta alguna ni tampoco comunicarse conmigo.
Reclamo original:
- Las Condes, Chile
- 03, Abril 2024
- Número: 1023236
Al intentar comprar equipaje adicional 1 semana antes del vuelo latam me anula las compras de forma arbitraria y poco transparente (3 compras anuladas por el mismo servicio). Al contactarme con la señorita de call center me indica que debo pagar el equipaje en el counter haciendo mencion a que no maneja la informacion de los costos de equipajes indicado en terminos y condiciones, donde indica la gran diferencia entre pagar antes o al momento del vuelo. Al revisar casos similares encuentro que es enorme la cantidad de reclamos por lo mismo. Da la impresión de que su negocio es anular compras en silencio para que al momento de abordar el vuelo estes obligado a pagar mas de lo ofrecido con anticipacion. Mantengo cada respaldo de confirmacion de transaccion y pantallazos de reversas de dinero sin aviso alguno.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me dejen comprar mi equipaje al valor que corresponde con la anticipacion solicitada por ellos mismos. Y que expliquen el porqué de esta conducta repetitiva. Caso contrario se iniciaran las acciones correspondientes para exigir una explicacion y solucion definitiva
Autor: J.P.
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