No devolución de equipajes, tasas,

el día 23 de Marzo del 2023, se cancelaron 5 pasajes , del vuelo Copiapó-Santiago de Chile , Nº Orden: LA0451873CGYD, y se hio la solicitud de devolución , entendiendo que solo se devuelven tasas, pero también aparecía devolución de equipas extran en bodega agregados despues de la compra inicial.El día de hoy, miércoles 21 de junio, aún en la pagina y App aparece el mensaje "Estamos procesando la devolución" .Ya se lenvantó un caso anteriormente en la página de Latam, pero fue cerrado por no responder con datos del caso, cuando se adjuntaron evidencias de este, por lo mismo hoy se intenta ´pr 25 veces crear nuevo caso en página de Latam, pero no permitió hacerlo , ya a 4 meses desde la solicitud de devolución y Latam no da ninguna solución, lo único que pido es que cumplan por lo menos con responder el estado del caso.