Respetar los pasajes cancelados a la isla de pascua en pandemia no

Buen día, requiero de su ayuda. compre unos pasajes a isla de Pascua en 2020 por razones de la pandemia, cancelaron nuestro viaje, me llego sólo un mail que se cancelaba el vuelo de vuelta, me contacté con call center ese año en 2020 en más de una oportunidad y me señalaron que no me preocupe que el ticket quedará abierto hasta 2021. Me contacté en 2021 en más de una oportunidad. me dijieron que no puedo agendar vuelo, ya que la isla sigue cerrada y que nuevamente el ticket quedaría abierto hasta 31 diciembre 2022....constantemente revisaba la pagina web, para ver sí, podía reagendar y no dejaba no mostraba vuelos, resulta que llame en junio y ahora en octubre y ahora en noviembre me contacté nuevamente con ustedes, por call center, ya que la isla abrío recien en agosto de este año y me entregan la información, que sólo se podía cambiar el pasaje hasta el 31 de junio del presente año con la misma tarifa...Situación que me pareció bastante incoherente y molesta, porque en ningún momento me informaron de dicha situación, ni por el call center y menos por correo electrónico y están complejo contactar a su call center y ahora tengo que pagar una diferencia de más del triple del pasaje, para poder ocupar, he llamado en varias oportunidad para ver sí, me entregan otra solución y todos la misma respuesta, cosa que no lo puedo aceptar por mi situación económica actual...Además me informaron que tampoco puedo hacer devolución del pasaje integro, tampoco me dejan cambiar el destino, la única alternativa, que me están entregando significa poner más de 500 mil por cada pasaje o devolución sólo de la tasa de embarque que es un valor muy pequeño al valor de cada pasaje.. por tanto, requiero de su ayuda al problema, puesto que con mucho esfuerzo compré los pasajes es un viaje familiar, para conocer la Isla y no puedo pagar dicha cantidad por cada pasaje, requiero que se respete, lo cancelado en el año 2020. Nunca había tenido inconveniente con latam. Muchas gracias