No devolución de dinero

El 25 de septiembre compré por Lider.cl un disco duro. La entrega del producto no se realizó por una confusión en el despacho, dijeron que volverían a intentarlo. Luego me llamaron para decir que en el producto ya no existía y que me devolverían el dinero. Hasta la fecha no he tenido respuesta y he sido yo quien ha tenido que llamar insistentemente al servicio telefónico para saber que sucede con mi dinero. Las respuestas son siempre distintas y Lider.cl no da la cara, no me llaman, ni se comunican vía mail. cada vez que llamo tengo que explicar el caso una vez más y es una molestia muy grande porque esta empresa es enorme y sus servicios son bastante eficientes, pero aquí, se han caído de forma grosera y diría que hasta me siento bastante humillado cada vez que tengo que llamar y hablar con ejecutivos que no tienen idea ni culpa en el asunto, sin embargo, su nula gestión y capacidad de respuesta también habla mal de ellos y del servicio de Lider.cl en general. Hoy 13 de noviembre hablé con alguien que fue capaz de responder de manera civilizada y eficiente, pero ya es tan tarde que en realidad no recomendaría el servicio para nada.