Cobro indebido, y sin resolver..

Resulta q yo hize reclamo porque me estaban cobrando 1 perfume q yo ya había pagado, me lo rebajaron en el siguiente estado de cuenta pero no me di cuenta q a la vez me estaban cobrando la misma cantidad del perfume pero 2 veces, por concepto de fpay y fonasa, cuotas de $ 118.300 y $ 118.300,. Osea me estaban cobrando entre las 2 compras q me inventaron $ 236.000 extras, debido a eso empecé a reclamar, y nunca me rebajaron esas cantidades, yo empecé a pagar sólo lo q correspondía, y me empezaron a cobrar intereses los muy sinverguenzas y *******s y me empezaron a llamar de cobranzas, a fustigar y a cobrar, cuento corto a una la obligan a pagar para,q no te manden a Dicom, el mes q pasó pagué todo y quedé al día, aún sabiendo q no debía pagar lo q no corresponde, pero debo decir Q ASÍ ROBA Y *****a LIDER A SUS CLIENTES, no soy la única a la q le ha pasado esto, por lo demás es muy grave, recurrí a sernac pero estos cochinos NEGARON TODO y BORRARON TODOS LOS CORREOS DE RESPALDO y sernac me dijo q no se podía hacer nada, sin embargo yo tengo toda la información de prueba....lo único q quiero es terminar de pagar esta tarjeta y cerrarla, he tenido una experiencia horrible con Lider BCI, mentira,q su principal preocupación son los clientes, sólo te quieren robar y ******r ..