Respuesta eficiente de cambio por producto erróneo

Al adquirir el juego de comedor de 4 sillas marca jdo design, modelo isabella (color oscuro-chocolate) el 07 de diciembre 2021. Al arribar el producto a mi domicilio 23 de diciembre 2021, las 4 sillas del juego de comedor, no llegaron del mismo color (arribaron en color crema). Solicité el cambio de las 4 sillas a las que corresponden al juego (color oscuro-chocolate), pero aún no se realiza el cambio por parte del comercio responsable, insistiendo por mi parte los lunes - miércoles - viernes, posterior de haber recibido la compra, aún sin solución y sin ser contactado por la empresa para una solución efectiva y/o coordinar el cambio, se han excusado indicando que un departamento externo de logística es responsable y no ellos, comercio a quien compré.