Tv quebrado

Estimados:Envio el presente para dejar constancia de lo siguiente:El día de hoy 25/01/2022 recibí a través del transporte blue express un televisor de 75 pulgadas marca heinsein comprado el día 12/12/2021.Al momento de la entrega, no se pesquisan defectos en el embalaje, sin embargo al revisar la caja del producto a eso de las 19.00 hrs a mi llegada del trabajo. Me percato de una ruptura del embalaje que estaba cubierta intencionalmente con 2 etiquetas de transporte (por lo que no se veía el defecto a simple vista). dichas etiquetas fueron colocadas con fecha 24/01/2022. al revisar la caja por dentro, me encuentro con cintas de embalaje puestas en la ruptura y el televisor evidentemente trizado...la pantalla rota en la zona del golpe.Me comunico con walmart y dejo reclamo formal por el ineficiente servicio. (número de reclamo 3972596).Posteriormente me comunico con el pioneta que entregó el producto, quien se niega a entregarme su nombre y el de su superior. sin embargo reconoce que recibe el televisor en mal estado y su supervisor le ordena entregar el producto a pesar de estar defectuoso. Ellos estaban en total conocimiento de la situación. espero se comuniquen a la brevedad conmigo, para que hagan el retiro del producto defectuoso y me envien el televisor por el que pagué.y mi nombre es katherine uribe muñoz.espero prontas noticiasatte