Compra no entregada

Compré una cama para el ciber day, 4 de octubre, y esta tenía plazo de entrega el 24 de octubre, al tener una casa pequeña decidí vender mi antigua cama ese día 24, por tema de espacio, pensé si se demora un par de días al menos nos acomodamos en el sillón, sin pensar que hoy, 10 de noviembre, aun no llega, hice mi reclamo al sernac, y obviamente están a favor de la empresa, LIDER me llamó y me dijo la cama le va a llegar el 27 de diciembre, aunque pataleé por teléfono, no había opción, y devolución de dinero era un enorme trámite, aparte no me sirve ya que al comprar en cuotas, las tarjetas cobran mantención, y por lógica, que me devuelvan lo que pague, es perder dinero por nada, más cuando se sacan a varias cuotas. sernac me envió a contratar abogado particular o a ir a fiscalía si no me gustaba la solución, entonces, si esto es lo que se debe hacer, me pregunto de qué sirve sernac, si sabiendo que LIDER está cometiendo una TREMENDA *****a no hace nada, y digo muy claramente *****a , ya que VENDE PRODUCTOS QUE NO TIENE, para ganar compras en ciber Day, ellos ahora recién deben estar haciendo sus compras al extranjero, y ya generaron ganancias mientras acá esperamos como si nada, no sé en qué momento se perdió el sentido de una compra por internet, donde claro a veces se podían atrasar 3 días o 5, pero díganme quien en su sano juicio va a encontrar justo que sean más de 60 días de demora, parece un chiste, es hasta violento para una persona, me imagino si hubiera querido armar mi casa desde cero y tener que esperar todo este tiempo para estar en paz, yo ahora duermo en un colchón horrible en el piso que nos compramos para salir del paso, porque obviamente no tengo para comprar otra cama más. No sé que más hacer, Chile deja que nos hagan todo lo que quieran.