Pedido no llega

Compré en Líder vía aplicación y el pedido quedó de llegar ayer entre las 13 y las 15 horas, no llegó, lo reagendaron para alrededor de las 19 horas y tampoco llegó, luego me llaman para ver la posibilidad de recibirlo hoy a las 9 de la mañana. Ya son las 10 y mi compra no llega y tengo que salir otra vez no habrá quien reciba el pedido por irresponsabilidad de Líder en sus despachos. Ante ésto quién se hace cargo, quién devuelve el dinero hoy mismo?? Lider es hoy una porquería ni siquiera es capaz de cumplir un horario de despacho. No tengo certeza de que los productos frescos no anden dando vueltas desde ayer sin refrigeración y eso es gravísimo. necesito urgente una respuesta responsable.