Devolución de dinero

realice una compra de un celular el día 25 de noviembre del 2022, el producto nunca llego a mi domicilio por lo que solicite la anulación de la compra y recién se dignaron a darme una respuesta el 28 de diciembre donde me envían la nota de crédito y me indican que en un periodo de 10 días hábiles el dinero estaría en mi cuenta, hoy es 27 de enero y aun no hay respuesta por parte de líder, y cuando llamo para consultar sobre el estado de mi devolución resulta que el personal de atención al cliente nunca sabe nada, lo único que me dicen es que tengo que esperar que se comuniquen con migo mediante correo ya que es la única forma de contacto. esto es una burla