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🙁 No Resuelto

17 Julio, 2023 - 12:24
A la fecha aun no recibo la respuesta esperada de supermercados lider por el mal actuar de la parte de seguridad. Realice reclamo en sernac donde envian una respuesta sin solucion y bajandole el perfil a la situación, excusando el mal procedimiento de ese dia con respuestas que no venian al caso. Sin pruebas no pueden hacer una acusacion y si se le explicó lo sucedido, ellos como supermercado podrian haber sacado una copia de la boleta o haber revisado las camaras de seguridad, ya que finalmente tampoco sono la alarma al salir.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 05, Julio 2023
  • Número: 978462
Sernac

Lider Walmart

Trato discriminatorio

SEÑORES lider walmart

PRESENTE


El dia 05 de julio, guardian detienen a mi hijo menor de edad a la salida del supermercado, pidiendo que muestre boleta de la pelota que llevaba en sus manos. Al acercarme le explico al guardia que la pelota habia sido pagada en una 2da boleta que se habia llevado ya su padre. Al no creer la situación, indica que podemos sacar una copia de la Boleta, y yo le pregunto por las camaras de seguridad, porque no las revisa si ud esta tan seguro de que la pelota es un producto robado?? Sin respuestas, me llevan a servicio al cliente para poder sacar una copia de la boleta, que para variar tampoco pudieron sacar, sin boletas y sin revicion de cámaras, ademas nunca sono el sensor a la salida, el trato fue totalmente discriminatorio y sin evidencias al momento de realizar el procedimiento de control. Se vulnera mi derecho de consumidor y ademas nadie se hace cargo del mal rato pasado. Lugar es supermercados Lider vespucio con departamental.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Disculpas y que reconozcan su mal proceder.
Autor: S.M.
Publicado el Miércoles, Julio 5, 2023 - 21:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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