No llega compra

Compre el dia lunes 29 un sofa , en cyber de lider, con fecha de entrega para el dia 31 de mayo, me llego un correo que la compra estaba en transito, que debia esperar entre el horario acordado, el sofa no llego, llame y me comunique por whatsapp y me dicen que la unica solucion que me dan es ingresar un reclamos y esperar 72 horas para que un ejecutivo se contacte conmigo y me infomacion de mi compra, osea que despues de tres dias voy a saber que pasa con mi compra, no me dieron el motivo de porque no me habian hecho la entrega, que solo debia esperar. y aqui seguimos esperando y tengo ninguna respuesta, ademas de eso, no puedo hacer seguimiento por la pagina.