No entrega producto

Dia 28 de marzo tenia programada la entrega de productos. Luego de 3 llamados para buscar solución, comprometiéndose Lider en reprogramar fecha de despacho, hoy 6 abril me contacta Clara. Su llamado es para preguntar si he recibido el producto, respondo que no por supuesto. De mala forma, descortés y con al parecer muchas ganas de discutir dice, "entonces perdió. ¿esta segura que no lo recibió?".Al cortar, llamo a Lider y me informan que no se ha despachado aun.Es impresentable recibir un llamado de quien te debe una solución, pero por el contrario te llame en tono de pelea, descortés y claramente sin ganas de ayudar.Aun luego de semanas, sigo sin noticias del producto que compre, peor aún, me gano un mal rato por una persona con ganas de discutir a primera hora de un fin de semana.