- Santiago, Chile
- 03, Marzo 2026
- Número: 1106332
Abuso de registro por parte de los vigilantes

PRESENTE
Asunto: Reclamo formal por procedimiento indebido de vigilanciaPor medio de la presente, deseo dejar constancia de un reclamo respecto a un hecho ocurrido en el supermercado Lider, sucursal ubicada en Av. Curicó.En fecha reciente, mientras realizaba mis compras de manera normal, un vigilante del establecimiento me exigió revisar mi bolso, indicando que “había sido reportado por las cámaras”. Ante mi solicitud de una explicación concreta sobre el supuesto reporte, no se me entregó justificación clara ni evidencia alguna que respaldara dicha acusación.Asimismo, solicité hablar con un supervisor o encargado del local, lo cual me fue negado en ese momento.Considero que esta actuación fue improcedente y carente de fundamento, ya que no se me informó de ningún hecho específico que justificara la medida. La situación me expuso innecesariamente ante otros clientes, afectando mi dignidad e imagen pública. Este tipo de procedimiento, sin una base objetiva, puede incluso dar lugar a interpretaciones de trato discriminatorio.Entiendo la necesidad de medidas de seguridad en un establecimiento comercial; sin embargo, estas deben aplicarse con criterios claros, respeto hacia los clientes y conforme a la normativa vigente.solicito se revisen los protocolos de actuación del personal de seguridad, se investigue lo ocurrido (incluyendo la revisión de las grabaciones correspondientes) y se me entregue una respuesta formal sobre este incidente.Sin otro particular, quedo atento(a) a su pronta respuesta.Atentamente,[Nombre completo][RUT][Teléfono de contacto][Correo electrónico]
Objetivo:
Recibir disculpas
El supervisor de ese establecimiento se comunique conmigo y de una disculpa e incluso publica y el vigilante ser amonestado
Autor: A.M.