Finalmente y despues de 40 dias solicite anulacion de la compra , servicio al cliente no entrega ninguna respuesta solo saben decir que ingresaran un requerimiento ... . Post venta tiene la misma estructura de respuesta... se tomaron todo el tiempo del mundo para hacer una propuesta de reemplazo , la que no se comparaban ni en calidad , ni en tamaño al producto original .
cero empatia con el cliente, mala atencion en definitiva no recomiendo ni volveria a comprar en www.lider.cl
Autor:
🙁 Anulacion De Compra
29 Diciembre, 2015 - 14:42
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 15, Diciembre 2015
- Número: 356974
el dia 16.11.2015 compre un celular en el ciber n° orden 0158831042ha pasado un mes ... y aun no recibo mi compra ..he llamado decenas de veces a servicio al cliente con una sola respuesta que ingresaran una solicitud... despues de 2 semanas recibo un llamado para indicarme que mi producto esta agotado y que sera reemplazado por uno igual o mejor ... 5 dias despues recibo llamada que me indica que si realizaran el cambio ... me dan un codigo para que revise en la pagina ... oh sorpresa ¡¡¡ es un producto muy inferior al que compre y me niego al cambio ... a lo que me indican que enviaran mail a proveedor para que envie una nueva propuesta ... ya han pasado dos semanas desde la ultima gestion ... es mucho pedir que me llamen para indicarme cuando entregran mi compra ... si no para optar por comprar en otra empresa ... ha sido una decepcion comprar por su pagina web..
Autor: F.C.
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