Compra por internet

Motivado por las atractivas ofertas del CyberWeek me animé a comprar un Led de 32 y un bolso negro con ruedas marca Head modelo India.Los productos llegaron en el tiempo y fecha prometidos salvo que el bolso no corresponde al modelo solicitado pues no es ni del tamaño ni tampoco tiene ruedas.De inmediato me puse en contacto con la linea 600 para coordinar la devolución o cambio del producto, pero, en el servicio al cliente solo se limitan a recibir el reclamo y a decir que llamaran de vuelta dentro de las 12 o 24 horas siguientes, cosa que por cierto no cumplen. He vuelto a llamar en a lo menos 4 veces mas y siempre la respuesta es la misma, la unica variación es que recibí un correo donde se me informa que trataron de comunicarse via telefonica y no hubo respuesta, lo que es totalmente falso pues los numeros telefonicos siempre estan habilitados para recibir llamadas.Revisando la página de lider.cl el bolso está descontinuado y/o fuera de stock. Es impresentable la poca seriedad de la empresa de ofrecer un producto que no tienen y despachar un artículo de inferior calidad en reemplazo del ofrecido.sorprende la desprolijidad y absoluta desidia de esta empresa para gestionar un simple cambio y/o devolución de un artículo. El cliente simplemente NO EXISTE.Espero algun dia poder comunicarme con ellos y resolver el tema de una vez.Dejo este testimonio para quienes deseen comprar en lider.cl lo piensen 2 veces.