Incumplimiento de entrega de lavadora

Hice una compra de una lavadora secadora el día 30 de mayo 2015 por el ciber day, la entrega del producto estaba para el 31 de mayo, llame desde el 1 de junio ya que el producto no llego, es el día q aún no llega, siempre es el mismo cuento de parte del call center que deberían comunicarse conmigo para ver una fecha, hoy 6 de junio no se han comunicado conmigo, he llamado todos los días y me dieron un número de reclamo, supuestamente escalaron mi caso a un supervisor y debe comunicarse conmigo, es una falta de respeto para los clientes, nosotros estamos pagando por un despacho, líder no nos está regalando nada, por los reclamos que he visto jamás vuelvo a comprar por la página del líder, espero que resuelvan mi caso de inmediato, iré a colocar un reclamo al sernac, no tengo más opción