Excesivo tiempo de espera

Buenas tardesEl motivo de mi reclamo es para indicar el pésimo servicio que presta el área walmart servicio al cliente, además de la poca conciencia por parte de los ejecutivos de UD encargados de ver los casos.Me explicó, compre un bar a ud por internet el cual se despacho a mi recidencia el día establecido, el problema fue que en su interior el espejo que posee está roto al punto de parecer que hay arena, por lo cual llame al servicio al cliente el mismo día que me llegó el producto (18 dic) en el cual me indicaron que subirían mi caso a un ejecutivo el cual se contactaria con Migo para poder gestionar el cambio del producto.A la fecha de hoy e llamado en reiteradas ocasiones a servicio al cliente ya que aún no sé a comunicado el ejecutivo con mi persona para solucionar el problema.Entiendo que el procesamiento es llamar al servicio al cliente, ellos elevan la solicitud al ejecutivo y este se contacta con el cliente en un tiempo no mayor de 7 dias, pero ya a pasado mucho tiempo.