Descuento de cupo

Soy clienta de la MasterCard Lider hace 2 años, nunca he tenido problemas, excepto hace 2 meses ya. Sucede que pagué mi cuenta como todos los meses, completa y oportunamente; y siempre se refleja el pago como cupo disponible, pero el mes pasado pague la suma de 181.000 aprox y de inmediato se vio en la pagina reflejado como cupo disponible, pero al otro dia salía como cupo 135.000 aprox. Llame para preguntar que había pasado cono esos casi 50.000, yo no había hecho ninguna compra...y no supieron darme una respuesta( el call center es horroroso, uno llama 3 veces y te dan 3 respuestas distintas). Ahora este mes vuelvo a pagar mi cuenta en forma oportuna y completa, son 170.000 aprox. y se vio reflejada inmediatamente en mi cupo disponible. Al ootro dia aparece un cupo de 132.000 es decir denuevo me están robando 50.000 y ya revise, no corresponde ni a intereses ni seguros ni nada, simplemente es un robo. Y nadie me da una respuesta ,nadie sabe nada donde se van esos ya 100.000 a la fecha. Exijo una explicación.