Producto descompuesto

El día viernes 23 de febrero compré un caja de huevos ,marca Lider, en supermercado ubicado en avenida tomás moro con fleming, comuna de las condes.El día domingo de esa misma semana encontré mal olor en la cocina, encontrando que el pack de huevos era el foco de mal olor, un olor a putrefacción., ante lo cual me dirigí al mismo supermercado, donde la encargada de servicio al cliente no accedió al cambio por no tener la boleta de dicha compra, ¿es necesario guardar eternamente las boletas para poder acceder al cambio? Es un monto menor de plata, pero el peligro para la salud de las personas es infinitamente mayor, estas grandes empresas no tienen ninguna sensibilidad con los clientes , instruyendo a su personal de tiendas con estructuras claras en favor de ellos del cómo proceder ante los clientes, es lamentable ya que existe una posición dominante y uno consumidor no tiene muchas alternativas para hacer valer sus derechos de consumidor.