Cierre de tarjeta de crédito

Tome la desicion de cerrar mi tarjeta de crédito, pero la empresa tomo la determinación de realizar este trámite exclusivamente por su linea 600 en la cual es imposible poder comunicarse, en las oficinas comerciales de las tiendas no entregan ninguna solución y solo se limitan a entregar un papel con el número, me siento impotente al no poder ejercer mi derecho a renuncia de un producto que no necesito y cada dia que pasa se me obliga a cancelar gastos de mantencion... estoy regalando mi dinero por un servicio pesimo y una sinverguenzura de gran nivel.... espero con este reclamo tener una pronta solución... o de lo contrario realizar acciones legales por vulneración de derechos e incumplimiento de contrato donde se específica que el término de los servicios es unilateral, hoy no se cumple al impedir el Cierre de la cta por un pésimo servicio de atención a clientes...