Compra y pesima atencion

junto con saludarlos quisiera realizarles un reclamo , ya que el dia de ayer me dirigi a supermercado lider de calle zenteno antofagasta, tipo 19 hrs, a comprar una cocina ya que la mia se le quebro el vidrio del horno y necesitaba una urgente y como uds tiene el servicio del retiro en local que mejor , al momento de solicitarle al srta que estaba en electrodomestico algunas especificaciones del producto ( si contaba con encendido electrico y luz en el horno ) me dice que debo buscar yo en internet entonces le digo que mi celular no pescaba señal y le pido si ella me puede ayudar y me dice que no porque yo debo buscarlo que asi lo hacen ellas, , le digo que esas no son formas de tratar a los clientes y lo solicito su nombre al cual me dice no tengo porque dartelo, me voy a informacione donde le explico la situacion a la sra a la cual muy amablemente dejo de hacer lo que estaba realizando y se dirigió conmigo donde dicha "srta" a la cual le da la misma respuesta que yo debo buscarlo y ella no puede porque estasola y estan todas en colacion, lo cual la misma señora de informaciones le dice y si te espera yo le digo no tengo ningun problema en esperar porque de verdad me interesa el producto,al cuale ella no nos pesca , se acerca otra señora del mismo lider y le digo no son maneras de atender a los clientes, lo cual ella amablemente llama por radio a alguien y me atiende el BODEGUERO, el cual muy dosil y amable me ayudo en toda mi compra, llego a casa mi esposo instala la cocina la probamos y para nuestra sorpresa el horno viene malo, ya era todo tragico pasamos mal rato x esta atencion y nos quedamos con la cocina mala, voy a la tienda el dia de hoy cuando aun ni siquiera ya habian pasado 24 hrs de la compra y me dicen que no pueden devolver la cocina o anular la compra porque debe venir un tecnico, tecnico que no atiende hoy y justo nos terciamos con el dia feriado del lunes, quedandome sin cocina hasta que uds o mejor dicho su servicio tecnico diga lo contrario