- Viña del Mar, Chile
- 21, Enero 2019
- Número: 557418
No realizan devolución de dinero
PRESENTE
Se realiza compra de espejo joyero con fecha 5/11, con supuesta entrega 24/11; sin embargo, producto no llega, por lo que se solicita cancelación de compra y devolución de dinero a través de llamada a call center de atención al cliente. Se espera devolución de dinero, la cual no se genera. El 14/12 encargado de ventas llama porque se identifica que producto aun no ha sido entregado, por lo que reitero que se canceló compra; recién en ese momento se realiza cancelación por parte de la empresa, pues anteriormente no la habían generado, ni tampoco se envió producto. supuesta devolución de dinero (compra realizada con tarjeta de débito) se debiera ejecutar en 7 días. A la fecha 21/01/2019 aun no se realiza, pese a realizar 2 llamados a call center para recibir una respuesta de la empresa, la cual aun no entrega dinero ni disculpas.
Autor: C.O.