Pesimo servicio tecnico garantia

el día 15 de enero mi esposo compro dos sillas marca bebesit para el auto , una de ellas ya no cierra el seguro llame enseguida , al servicio de lider.cl ,me dijeron que ,me llamarían para venir a retirar el producto para llevarlo a servicio a técnico de bebesit , con un plazo de 15 días de espera , y aun ni siquiera nos han llamado y peor aun mi hija esta insegura en su silla , y lamentablemente estoy de manos cruzadas gracias a su conducto regular . que en si es pésimamente eficiente mas con algo tan importante y vital como un silla de auto . esperando que puedan ayudarme a solucionar este problema pronto Muchas gracias