Pago de mercaderia no entregada

Me siento totalmente vulnerada ante mis derechos como clienta, todas mis compras las realizo en lider pero bajo la contingencia y seguridad opte por comprar por la app lider, situacion qie el pago de la. Mercaderia de efectuo el dia18 con entrega dia 19 aun no me dan ninguna respuesta, perdiendo tiempo en llamar y en tiempo de espera por 40 minutos, luego utilizar todos los canales de comunicación que dispone lider que son nefastos y para finalizar mencionando que dentro de mi compra solicité artículos de primera necesidad y me e visto en la obligación de comprar momentáneamente de otra forma como por ejemplo pañales, gastando mas dinero que no se dispone y esperando resolución que no se a efectuado.