No se cumplio fecha de entrega

Buenas Tardes. Soy Alejandra Castillo, realice una compra por la aplicación el domingo 11 de abril del 2021. Quedo para despacho el dia martes 13 de abril entre las 17 y 19 horas, la cual no se cumplio. Llamándome ese mismo dia de Lider Santa Amalia diciendo que habían tenido problemas con el despacho y que llegaría el 14 antes de las 13 horas. Son las 15.40 del 14 y no me ha llegado ni el despacho ni llamada, no encontrando ningún lugar donde me den alguna respuesta. Primera vez que tengo este problema,pero me conformaba con que llegara antes de las 13 horas. necesito una respuesta y alguna indemnización por este mal momento ya que muchas de las cosas que pedi,las tuve que comprar en otro lado.. La orden de compra es la 3004854207.Muchas gracias.