No realizan devolución de dinero

El día 26 de marzo, se realizó una compra en Hiper Lider de general velazques por un celular Galaxy A12 valor de $159.990.- al pagar dicho teléfono se fue el sistema, no se genero boleta ni comprobante alguno pero si se descontó dicho monto de mi banco. Teniendo que mi pareja ir nuevamente al día siguiente a comprar nuevamente el telefono, esta vez con éxito.Se realizó reclamo formal en lider, por escrito el cual no se obtuvo respuesta hasta el día de hoy, se han realizado 2 reclamos (casos ya cerrados) al sernac más uno ingresado recientement, el cual solo dio un plazo la empresa Líder de reembolso del dinero y jamas llego a la cuenta.He tenido que ir aproximadamente 5 veces o más (gastando dinero en pasajes) y no me han dado solución todavía.Adjunto cartola bancaria con la transacción por el monto de $159.990 en Hiper LiderMás reclamo realizado por mi pareja en lider presencialmente