Tablet en mal estado, de muestra

Hace dos días me compré un tablet por internet, hoy me llegó y apenas lo comenté a usar súpe que iba a tener que devolverlo. El parlante suena como reventado y al usar el tablet tarda como 5 a 10 segundos en abrir algún archivo, además por fuera venía todo rayado y cuando me metí a configuración de la batería me sale que el dispositivo fue usado por 60 días anteriormente, me dieron el de muestra y apenas puedo ocuparlo. Ya he llamado 4 veces y la única solución que me dan es que debo esperar a que me llamen pero no me dicen cuánto debo esperar y me prohíben ir a la tienda ya que dicen que porque compre por internet no puedo ir presencia solo telefónicamente.