Retraso en entrega

Realice una compra el 31 de mayo, me lo despacharon el 2 de junio y estaba fallado (abollado) no lo acepte y pedí que se lo llevara en el momento al transportista, para que me lo cambiaran. Les he escrito por todas las redes sociales, linea 600 y por correo a lo que sus respuestas han sido esta en gestión, la contactaran de servicio al cliente, hoy que esta activo y nada más, ingreso a la pagina del lider y aparece mi producto en venta no entiendo como no me lo despachan, si lo tienen en venta es porque hay stock. necesito mi compra, regale mi refrigerador y lo tuve que pedir devuelta por el incumplimiento de esta empresa, creo que es una burla hacia el cliente, si yo no les escribo, por parte de ellos no hay muestra de gestión hacia mi problema. Orden de compra o50013772245, número de reclamo 3230523.A LA FECHA nadie se ha dignado A RESPONDER MI RECLAMO Y AUN ESTOY SIN REFRIGERADOR